INDICADORES DE DESEMPENHO | PARA QUE SERVEM?
- Tatiane Jiordani
- 29 de out.
- 2 min de leitura
Existem ainda muitas empresas, principalmente as menores em que essas ferramentas são totalmente inexistentes. Caminham as cegas guiados somente pela intuição. Nestas empresas a única informação financeira, por exemplo, provém dos relatórios contábeis obrigatórios de final de ano e o pior, na maioria das vezes os gestores não possuem afinidade com esses dados. A contabilidade fornece um amontoado de valores totais que são recebidos tarde demais, impossibilitando a administração de perceber que perdeu dinheiro a tempo de reverter o agravamento da situação. Analogamente, uma vigilância constante é necessária para que seja tomada ação corretiva rápida no caso de ocorrência de qualquer imprevisto, assim como nos hospitais o pulso e a temperatura do paciente são medidos em intervalos de poucas horas, para verificar se há agravamento em sua condição. Nas empresas maiores esse problema está relacionado a sistemas inadequados de gestão. Esses sistemas fornecem muitas vezes um amontoado de dados complexos com informações irrelevantes.
Os gestores devem estar munidos de informações úteis, relevantes, precisas, na hora certa e ainda, informações claras o suficiente para serem bem compreendidas. Um controle inexistente, fraco ou inadequado, implica que os administradores não conseguem identificar as fraquezas e ameaças de seu negócio. Sem senso de urgência, tampouco identificar exatamente aonde estão as perdas e os pontos que devem ser melhorados. Essas empresas estão vulneráveis a graves crises que se não percebidas a tempo, tornam difícil a recuperação.
"O que não é medido, não é gerenciado." (Philip Kotler)
Tatiane V. Jiordani
Economista
CORE 8499
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